Pedoman Penggunaan Aplikasi SIKONTRAS
05 Apr 2025
SIKONTRAS: Sistem Informasi Komplain Sarana dan Prasarana RSUD Leuwiliang untuk Pelayanan yang Lebih Responsif
Sebagai upaya peningkatan kualitas layanan dan kenyamanan fasilitas rumah sakit, RSUD Leuwiliang meluncurkan SIKONTRAS (Sistem Informasi Komplain Terhadap Sarana dan Prasarana). Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah penyampaian keluhan terkait fasilitas rumah sakit secara cepat, langsung, dan terdokumentasi dengan baik.
Melalui SIKONTRAS, pengguna—baik pasien, pengunjung, maupun pegawai—dapat menyampaikan laporan terkait kendala atau kerusakan fasilitas seperti AC, kursi, lampu, kamar mandi, alat kesehatan, dan lainnya. Setiap laporan yang masuk akan langsung diteruskan ke unit teknis terkait untuk segera ditindaklanjuti.
Cara penggunaannya pun mudah. Pengguna hanya perlu mengakses aplikasi atau sistem yang disediakan, lalu memilih jenis komplain, menuliskan detail masalah, dan menyertakan foto atau lokasi jika diperlukan. Sistem akan mencatat laporan secara digital dan memberikan notifikasi status tindak lanjut.
Dengan hadirnya SIKONTRAS, RSUD Leuwiliang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan rumah sakit yang lebih bersih, aman, dan nyaman melalui sistem pelaporan yang transparan dan efisien. Ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam membangun fasilitas kesehatan yang berbasis partisipasi publik dan teknologi informasi.